محل لوگو

تعارض اصلی مهدی خانجانی


فرمت فایل: پاورپوینت - powerpoint, Image result for word 

( -- قابل ویرایش 

 

تعداد اسلاید : 26
موضوع: مدیریت تعارض استاد راهنما: جناب آقای دکتر غفاری تهیه و تنظیم: مهدی خانجانی دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت مالی گرایش مدیریت مالی دولتی تعارض تعارض موضوعی است که فکر انسان را بیش از هر چیز دیگری به جز خدا و عشق به خود مشغول کرده است. تعارض در لغت به معنی برخلاف یکدیگر بودن، اختلاف نظر داشتن و در جهت مخالف حرکت کردن است. تعریفی که این مقاله به آن اشاره دارد عبارتست از: بروز اختلاف نظر و تفاوت دیدگاه در مورد موارد مطرح شده در کار گروهی و در اعضاءآن، که ناشی از تفاوتهای میان فردی و ویژگیهای شخصیتی ایشان وطرز تلقی های متفاوت در بین آنهاست. مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته مدیریت تعارض عبارتست از فرایند کنترل شایسته تعارضات و تمرکز بر عوامل ایجاد کننده آنها و هدایت آنها به سمت اهداف گروهی و فردی. مدیریت تعارض جزء شایستگی های رفتاری یک مدیر و رهبر گروه می باشد که از نقشهای میان فردی آنها حکایت می کند. مدیران گروه های کاری و سازمانی بایستی با شناخت عوامل بروز تعارض، از مهارتهای خود در این زمینه بهره گرفته وضمن مقابله با آثار مخرب اختلافات و تعارضات بوجود آمده، از آنها در جهت کمک به بروز خلاقیتهای فردی بهره برداری نمایند. عوامل بروز تعارض: تعارض در اثر عوامل متعددی بوجود می آید: بطور کلی دلایل بروز تعارض رامی توان درسه گروه عمده تقسیم بندی نمود: 1). عوامل ناشی از رفتارهای ارتباطی و چگونگی برقراری آنها 2). عوامل ناشی از ساختار گروه ومکانیسم های تشکیل آن 3). عوامل ناشی از رفتار فردی ومیان فردی اعضاء گروه مراحل ایجاد تعارض 5- اجبار زیر دستان جهت ملاقات مستمر رئیس 6- عدم دسترسی گروه به افراد 7- ترجیح دادن راه حلها و برخوردهای شخصی در مقابل شیوه های گروهی 8- عدم گفتگو با افراد جهت مشاوره یا تصمیم گیری با آنها 9- موکول نمودن کارها به آینده 10-معرفی تصمیم گیری در جهت اعمال تغییرات بدون 11-مشورت کردن و مذاکره با افراد و گروهها دلایل اصلی ایجاد تعارض و تضاد اثر تعارض در سازمان تعارض هنگامی سازنده است که: و هنگامی تعارض مخرب است که: یکی از مزایای تضاد ایجاد انگیزه ی تغییر است. تضاد، منشأ تغییر و تحول می شود و خلاقیت و نوآوری را پرورش می دهد. فایده ی دیگر تضاد این است که هدفها و مسایل را روشن می کند. وقتی اختلاف نباشد، افراد درباره ی اهداف، زیاد بحث نمی کنند، ولی با وجود اختلاف، افراد مجبورند، اهداف را کاملاً شفاف و روشن سازند. از فواید دیگر تضاد این است که ارتباطات و انرژی درون هر واحد را تقویت می کند. استراتژی های مدیریت تضاد و تعارض در موقعیتهای مختلف استراتژی سوم، اجتناب (موقعیت باخت- باخت) است. اجتناب زمانی به کار گرفته می شود که شما درخواسته های خود چندان مصمم نیستند و رسیدن به خواسته ها برایتان اهمیتی ندارد، در عین حال قصد همکاری هم ندارید. چهارمین استراتژی حل اختلاف، استراتژی «سازش» یا «نرمش» (موقعیت برد- برد) است؛ فرض کنیم اختلافی وجود دارد و موضع برای ما خیلی مهم نیست ولی برای طرف مقابل مهم است؛ ما در اینجا نرمش نشان می دهیم تا مسأله به نفع او حل شود. ما در اینجا به او امتیاز می دهیم تا او نیز در آنجا که به نفع ماست کوتاه بیاید. پنجمین استراتژی، استراتژی «مصالحه» (موقعیت باخت – باخت) است. مصالحه زمانی صورت می گیرد که هر یک از طرفین باید امتیازی به دیگری بدهند وگرنه مشکل حل نخواهد شد. در هنگام مصالحه، روحیه همکاری در سطح متوسط و فرد مصمم است. از کاربردهای این استراتژی میتوان به موارد زیر اشاره نمود: استراتژی مدیریت تعارض موقعیت های مناسب برای کاربرد استراتژی رقابت موقعیت های مناسب برای کاربرد استراتژی همکاری موقعیت های مناسب برای کاربرد استراتژی مصالحه موقعیت های مناسب برای کاربرد استراتژی اجتناب موقعیت های مناسب برای کاربرد استراتژی سازش راهبردهای حل تعارض 2- راهبرد تطابق: در این حالت یکی از نفرات درگیر یا از روی ترس و یا از روی ایثار و گذشت به تطابق نظر خود با دیگری می پردازد. در این حالت اگر ترس عامل تطابق باشد وضعیت برد- باخت و اگر ایثار عامل باشد وضعیت برد- برد حاکم می گردد. 3- راهبرد سازش: در این حالت طرفین درگیر با گذشتن از خواسته های خود به توافق می رسند و وضعیت برد – برد حاکم می شود، ولی بدلیل عدم تحقیق کامل خواسته هایشان به وضعیت تعارض برخواهند گشت. 4- راهبرد اجتناب: در این حالت بدلیل پرهیز طرفین در حل تعارض ،تعرض بلاحل باقی مانده و در فهرستهای بعدی به حل آن پرداخته می شود. 5- راهبرد همیاری: در این حالت طرفین صرفاً به حل مسئله و تعارض بوجود آمده پرداخته و کمتر به اصرار بر روی نظرات خویش می پردازند و با همیاری نسبت به تعدیل ورفع تعارض می کوشند. نتیجه برد – برد با حالت پایدار است. خلاصه پنج سبک و استراتژی برای مدیریت و کنترل تعارض وجود دارد که عبارتند از رقابت، اجتناب، سازش، همکاری و مصالحه ،هر یک از این سبک ها بسته به شرایط و موقعیت های مختلف می توانند انتخاب و مورد استفاده قرار گردند با تجزیه و تحلیل تعارض و با استفاده از فنون مختلف از قبیل مذاکره ، اشتراک مساعی ، میانجیگری و داوری منصفانه و استفاده از یک القو شرح وظایف و نقشها می توان به حل تعارض مبادرت نموده و عملکرد سازمان را بهبود بخشید. منابع

قسمتی از محتوی متن پروژه میباشد که به صورت نمونه ، بعد از پرداخت آنلاین در فروشگاه فایل آنی فایل را دانلود نمایید .

  

 « پرداخت آنلاین و دانلود در قسمت پایین »


مبلغ قابل پرداخت 8,200 تومان

توجه: پس از خرید فایل، لینک دانلود بصورت خودکار در اختیار شما قرار می گیرد و همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال می شود. درصورت وجود مشکل می توانید از بخش تماس با ما ی همین فروشگاه اطلاع رسانی نمایید.

Captcha
پشتیبانی خرید

برای مشاهده ضمانت خرید روی آن کلیک نمایید

  انتشار : ۱۷ خرداد ۱۳۹۷               تعداد بازدید : 30

هرمزگان -میناب

مرکز جامع فایلهای دانش آموزی و دانشجویی با بیش از 100هزار فایل پاورپوینت،تحقیق،مقاله و . . . برای رشته ها و مقاطع مختلف تحصیلی که توسط استادان مجرب و کاربلد تهیه وتنظیم شده است ، اعتماد شما سرمایه ماست.

فید خبر خوان    نقشه سایت    تماس با ما